FAQ - Retoure & Reklamation

Wie kann ich die Artikel zurücksenden?

Bei DRNK. wird jedes Teil extra für dich mit deinem Design, deinem Stil, deiner Note gemacht. Wir setzen bewusst auf Print-on-Demand, was weniger Müll, keine Überproduktion und mehr Nachhaltigkeit bedeutet. 🌍♻️

Da es sich um individuell gestaltete Produkte handelt, greift das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht hier nicht.

Aber keine Sorge: Wenn dein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder etwas fehlt, lassen wir dich natürlich nicht im Regen stehen. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung, die fair und unkompliziert ist. 🤝

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig bei mir angekommen. Was kann ich tun?

Sorry, das darf natürlich nicht passieren! Auch wenn bei DRNK. jedes Teil individuell produziert und genau geprüft wird, kann im Ausnahmefall mal etwas schiefgehen. Sollte deine Bestellung defekt, falsch oder unvollständig bei dir ankommen, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular.

Wir prüfen dann gemeinsam, was schiefgelaufen ist und finden garantiert eine faire Lösung. Denn auch wenn wir keine Standard-Retouren anbieten können, stehen wir zu unserem Qualitätsversprechen: You get what you see. 🎉👕⚡

Was mache ich, wenn mir meine Produkte nicht passen?

Da unsere Produkte individuell nach deinem Designwunsch produziert werden (Print-on-Demand), ist eine Rückgabe oder Erstattung wegen einer falsch gewählten Größe grundsätzlich ausgeschlossen. 👕📏🎉

Check am besten vor der Bestellung unsere Größentabelle, so findest du deine perfekte Passform und kannst entspannt bestellen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung ist bei DRNK. grundsätzlich möglich, aber nur eine Stunde nach Erhalt der Bestellbestätigung. Melde dich also in diesem Zeitfenster bei unserem Kundensupport, solltest du es dir anders überlegt haben. Danach startet der Produktionsprozess und eine Stornierung/Änderung ist leider nicht mehr möglich.

Wichtig:

Ein Rückgaberecht besteht bei uns grundsätzlich nicht, da jedes Produkt individuell für dich produziert wird.
Bei direkter Bezahlung per PayPal oder Stripe läuft der Countdown sofort. Nach genau einer Stunde geht deine Bestellung in Produktion!
Bei Vorkasse haben wir etwas mehr Spielraum, denn hier beginnt die Produktion erst, wenn das Geld bei uns eingegangen ist.
Möchtest du deine Lieferadresse ändern, melde dich umgehend bei uns. Auch hier haben wir ein gewisses Zeitfenster zur Verfügung, um dir dabei zu helfen!

Mir gefällt mein Design doch nicht, kann ich es zurückgeben?

Schade, dass du nicht happy bist.

Eine Rückgabe aus Geschmacksgründen ist bei uns leider nicht möglich. Bei DRNK. wird jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt - genau so, wie du es im 3D-Konfigurator gestaltet hast. Weil es sich dabei um ein Unikat handelt, können wir keine Rückgabe anbieten, nur weil dir das Design nachträglich doch nicht mehr gefällt.

Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig, bevor sie in die Produktion geht und melden uns proaktiv bei dir, falls etwas unklar ist. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du genau das bekommst, was du entworfen hast. You get what you see!

Falls du trotzdem unzufrieden bist, weil das fertige Produkt stark vom Entwurf abweicht, melde dich gerne über unser Kontaktformular. Gemeinsam finden wir heraus, woran es lag und ob wir eine Lösung finden können. 🔍