FAQ
3D-Konfigurator & Design
Wie komme ich in den 3D-Konfigurator?
Ganz easy! Auf jeder Produktseite findest du den Button „Jetzt gestalten“ oder "konfigurieren". Damit landest du direkt im 3D-Konfigurator und kannst sofort loslegen.
Alternativ kannst du auch über die Startseite ein Produkt auswählen und wirst in den 3D-Konfigurator weitergeleitet.
Kann ich mein Design speichern und später weiterbearbeiten?
Klar, das geht! 😊 Wenn du dein Design im 3D-Konfigurator erstellt hast, kannst du es ganz einfach in deinem Kundenkonto abspeichern und später weiterbearbeiten.
So funktioniert's:
- Erstelle dein Design im 3D-Konfigurator.
- Klicke auf „Design speichern“ unten in der Menüleiste.
- Falls du noch nicht eingeloggt bist, wirst du aufgefordert, ein Kundenkonto zu erstellen oder dich anzumelden.
- Sobald du eingeloggt bist, wird dein Design in deinem Account gespeichert, und du kannst jederzeit zurückkommen, Änderungen vornehmen oder direkt bestellen.
Wie lade ich eigenen Bilder/Grafiken hoch?
Um deine eigenen Bilder oder Grafiken hochzuladen, klick einfach im 3D-Konfigurator im Bereich Grafik auf „Eigene Datei hochladen“ und wähle die Datei von deinem Gerät aus. Achte darauf, dass die Auflösung gut ist (mind. 150 dpi, max. 10MB) und du das richtige Dateiformat wählst (am besten als EPS, PNG, SVG oder JPG), damit dein Motiv später richtig zur Geltung kommt! 📸👕
Retoure & Reklamation
Wie kann ich die Artikel zurücksenden?
Bei DRNK. wird jedes Teil extra für dich mit deinem Design, deinem Stil, deiner Note gemacht. Wir setzen bewusst auf Print-on-Demand, was weniger Müll, keine Überproduktion und mehr Nachhaltigkeit bedeutet. 🌍♻️
Da es sich um individuell gestaltete Produkte handelt, greift das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht hier nicht.
Aber keine Sorge: Wenn dein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder etwas fehlt, lassen wir dich natürlich nicht im Regen stehen. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung, die fair und unkompliziert ist. 🤝
Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig bei mir angekommen. Was kann ich tun?
Sorry, das darf natürlich nicht passieren! Auch wenn bei DRNK. jedes Teil individuell produziert und genau geprüft wird, kann im Ausnahmefall mal etwas schiefgehen. Sollte deine Bestellung defekt, falsch oder unvollständig bei dir ankommen, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular.
Wir prüfen dann gemeinsam, was schiefgelaufen ist und finden garantiert eine faire Lösung. Denn auch wenn wir keine Standard-Retouren anbieten können, stehen wir zu unserem Qualitätsversprechen: You get what you see. 🎉👕⚡
Was mache ich, wenn mir meine Produkte nicht passen?
Da unsere Produkte individuell nach deinem Designwunsch produziert werden (Print-on-Demand), ist eine Rückgabe oder Erstattung wegen einer falsch gewählten Größe grundsätzlich ausgeschlossen. 👕📏🎉
Check am besten vor der Bestellung unsere Größentabelle, so findest du deine perfekte Passform und kannst entspannt bestellen.
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90€* in.
Ab einem Bestellwert von 70,00€* gehen die Versandkosten innerhalb Deutschlands auf uns.
Der Versand ins Ausland erfolgt momentan nur auf Anfrage.
Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst schreibe uns bitte vor deiner Bestellung eine kurze Nachricht mit:
den gewünschten Artikeln, deinem Lieferland und die gewünschte Stückzahl. Wir prüfen dann die Versandmöglichkeiten und teilen dir die Versandkosten individuell mit.
*Preis inkl. MwSt
Muss ich mich anmelden um zu bestellen?
Ja, um im 3D-Konfigurator zu starten und eine Bestellung aufzugeben, musst du dich anmelden.
So behältst du den Überblick über deine Bestellung, Designs & Co.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nope, auch Einzelbestellungen sind bei uns kein Problem.
Aber wenn ihr als Gruppe auftretet (JGA, Malle-Crew, Verein etc.) und ihr größere Mengen von ein und dem selben Design bestellt, gibt’s dank unserer Staffelpreise Rabatte.
Staffelpreise = mehr Spaß für weniger Geld 💸🎉
Bezahlung
Kann ich in Raten bezahlen?
Leider nein, eine Zahlung in Raten ist bei uns nicht möglich. Um mit der Produktion zu starten, muss der gesamte Bestell- und Zahlungsvorgang vollständig abgeschlossen sein. 💳
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten und was ist "Vorkasse"?
Wir bieten euch die gängigsten Zahlungsmethoden (PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung und Google/Apple Pay) an, sodass ihr mit der Bezahlung keine Probleme haben solltet. 💳💸
Einige Stunden nach der Bestellung erhaltet ihr per Mail die Rechnung von uns, welche ihr bei Bezahlung per Vorkasse dann per Banküberweisung begleicht.
Wichtig: Da die Produkte individualisiert sind und es dementsprechend keine regulären Retouremöglichkeiten gibt, starten wir erst nach dem Zahlungseingang mit der Produktion!
Gibt es Gutscheine oder Rabattcodes?
Aktuell bieten wir keine Gutscheine zum Kauf an. Aber bleib dran, vielleicht kommt da was in Zukunft!
Rabattaktionen promoten wir auffällig über unsere Kanäle!
Produkte (Größen, Preise & Material)
Wie finde ich meine Größe?
Kein Plan, welche Größe du brauchst? Kein Stress! 😎
Check die Größentabelle auf unseren Produktseiten. Dort kannst du deine Maße mit den Angaben für das jeweilige Produkt vergleichen, um die richtige Größe zu finden.
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigem, atmungsaktivem Polyester. Das Material ist super leicht, feuchtigkeitsregulierend und sorgt dafür, dass du auch bei heißen Partys und viel Action cool und trocken bleibst. Dank Sublimationsdruck ist das Design direkt im Stoff, ohne störenden Flock oder Aufdruck, der abblättern könnte. So hast du maximalen Tragekomfort und langlebige Farben, die auch nach vielen Waschgängen strahlen. Perfekt für jede Sause und jede Menge Spaß! ???
Wo finde ich den Preis für den gewünschten Artikel in der gewünschten Menge?
Du kannst den Preis für die gewünschte Menge direkt auf der Produktdetailseite des gewünschten Artikels einsehen. Wir arbeiten mit einem Staffelpreis, der in drei Stufen unterteilt ist. Du erhältst Mengenrabatt, wenn du mehrere Artikel mit dem selben Design bestellst. Im Checkout passt sich dein Preis automatisch an die von dir gewählte Menge an.
Wissenswertes über die Produktion
Wie lange hält der Druck?
Beim Sublimationsdruck werden die Farben nicht einfach auf den Stoff gedruckt, sondern sie werden Teil der Fasern. Das bedeutet, der Druck bleibt stabil, ist nicht auswaschbar, knittert nicht und wird nicht brüchig oder kaputt. Daher sind unsere sublimierten Artikel besonders pflegeleicht und langlebig. Du wirst also lange Freude an deinen Produkten haben! 💪👕
Wo wird produziert?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und produzieren ausschließlich innerhalb der EU. So können wir die Qualität und die Produktionsbedingungen stets im Blick behalten. 🌍🇪🇺
Woher bezieht ihr eure Materialien und wie ist die Qualität?
Uns ist wichtig, dass du dich in Sachen Produktqualität auf uns verlassen kannst! Wir beziehen alle Materialien ausschließlich aus Italien und der Schweiz. In der Produktion setzen wir auf ein europäisches Unternehmen, das seit Jahrzehnten für hochwertige Sportartikel bekannt ist. 🇮🇹🇨🇭👕
Kundenkonto
Wie eröffne ich ein Kundenkonto?
Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol auf unserer Website und wähle „Registrieren“. Gib deine Daten ein und schon ist dein Konto erstellt. Damit kannst du Designs speichern, Bestellungen verwalten und jederzeit bequem auf deine Projekte zugreifen. 🎉💻
Wenn du direkt aus dem Shop in den 3D-Konfigurator wechselst, dein Design in den Warenkorb legst und zur Kasse gehst, wirst du dort ebenfalls gebeten, dich anzumelden oder ein Konto zu erstellen.
Wie finde ich meine Designentwürfe?
Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol auf unserer Homepage und wähle „Entwürfe“. Schon gelangst du direkt zu deinen gespeicherten Designs.
Alternativ kannst du auch über die Navigationsleiste in deinem Kundenkonto auf alle Entwürfe zugreifen. 🎨👕
Wo sehe ich meine Bestellungen?
Um deine Bestellungen zu finden, klick einfach oben rechts auf das Personen-Symbol auf unserer Homepage, dann auf „Bestellungen“ und schon bist du da! Alternativ kannst du auch in deinem Account über die Navigationsleiste auf der linken Seite direkt darauf zugreifen. 📦👕
Gruppenbestellungen
Welche Services bietet ihr Gruppen, um Bestellungen zu vereinfachen?
Für Gruppen haben wir richtig clevere Tools am Start, die euch das Bestellen erleichtern 👥🎉
1. Gruppenlisten
Mit der Gruppenliste kannst du Namen, Nummern und Größen für alle Mitglieder deiner Gruppe erfassen, was dir hilft den Überblick zu behalten. Die Liste kannst du entweder direkt im 3D-Konfigurator anlegen oder schon vorab im Account unter dem Menüpunkt „Gruppenlisten“ erstellen.
Du kannst den Link zur Liste einfach an deine Gruppe schicken, und jede*r trägt seine Daten selbst ein.
Im 3D-Konfigurator kannst du dann sogenannte Platzhalter auf dem Produkt platzieren (für z. B. Name, Nummer oder Initialen), die automatisch mit den Angaben aus der Gruppenliste gefüllt werden.
2. Voting-Funktion
Unabhängig davon gibt’s unser Voting-Tool: Damit kannst du mehrere Designentwürfe zur Abstimmung stellen und den Link mit deiner Gruppe teilen. So entscheidet ihr gemeinsam, welches Design auf eure Shirts oder Shorts kommt. 🗳️👕
Wenn du’s genauer wissen willst, check gerne die einzelnen FAQs zu Gruppenliste oder Voting-Funktion. Da findest du alle Details Schritt für Schritt erklärt. ✅
Wie kann ich mein Design mit meinen Freunden teilen / in einen anderen Account übertragen?
Geh einfach in deinem Account zu „Entwürfe“ und klicke unter dem Design, das du teilen möchtest, auf den Button "Design teilen". So kannst du dein Design ganz unkompliziert per WhatsApp, E-Mail, Facebook oder Link mit deinen Freunden teilen oder das Design in einen anderen Account übertragen. 📲💬
Wie funktioniert die Gruppenliste?
Die Gruppenliste ist dein Best-Friend, wenn du für mehrere Leute bestellst 👯♀️👕
Mit ihr kannst du für jede Person in deiner Gruppe individuelle Angaben wie Größe, Namen, Nummern oder Initialen hinterlegen und diese automatisch über Platzhalter im Design platzieren.
Du kannst die Gruppenliste entweder über dein Benutzerkonto oder direkt im 3D-Konfigurator erstellen:
Im Benutzerkonto findest du den Bereich „Gruppenlisten“. Dort kannst du deine Liste direkt online anlegen. Später kannst du die gespeicherte Liste im 3D-Konfigurator aufrufen und mit deinem Design verknüpfen.
Besonders praktisch: Du kannst deiner Gruppe einen Link zur Liste schicken, damit sich jede*r selbst einträgt. Das spart dir Arbeit und sorgt dafür, dass am Ende alles genau passt. Außerdem bleiben deine Gruppenlisten in deinem Account gespeichert und lassen sich für künftige Bestellungen jederzeit wiederverwenden.
Wenn du lieber direkt im Designprozess arbeiten willst, kannst du auch im 3D-Konfigurator eine neue Liste anlegen oder eine bestehende auswählen. Sobald du Platzhalter für Namen, Nummern oder Initialen auf deinem Produkt platzierst, erscheint unten der Button „Vorschau Namen & Nummern“. Darüber kannst du die Gruppenliste direkt händisch ausfüllen oder eine zuvor in deinem Kundenkonto angelegte Liste auswählen. Beim Bestellen werden die Platzhalter auf deinem Design dann automatisch mit den Daten aus der Gruppenliste gefüllt. Clever, oder? 😎🎉
Spätestens, wenn du vom 3D-Konfigurator weiter zum Warenkorb gehst, wirst du aufgefordert, deine Spezifikationen wie die Größen der Artikel, Namen, Nummern und Initialen deiner Gruppe zu hinterlegen. Auch hier kannst du eine vorher in deinem Kundenkonto angelegte Gruppenliste zum Befüllen der Felder auswählen.
So läuft’s bei DRNK. ganz entspannt und trotzdem maximal organisiert! 💻🔥
