FAQ - Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90€* in.

Ab einem Bestellwert von 70,00€* gehen die Versandkosten innerhalb Deutschlands auf uns.

Der Versand ins Ausland erfolgt momentan nur auf Anfrage. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst schreibe uns bitte vor deiner Bestellung eine kurze Nachricht mit: den gewünschten Artikeln, deinem Lieferland und die gewünschte Stückzahl. Wir prüfen dann die Versandmöglichkeiten und teilen dir die Versandkosten individuell mit.

*Preis inkl. MwSt

Muss ich mich anmelden um zu bestellen?

Ja, um im 3D-Konfigurator zu starten und eine Bestellung aufzugeben, musst du dich anmelden.

So behältst du den Überblick über deine Bestellung, Designs & Co.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nope, auch Einzelbestellungen sind bei uns kein Problem.

Aber wenn ihr als Gruppe auftretet (JGA, Malle-Crew, Verein etc.) und ihr größere Mengen von ein und dem selben Design bestellt, gibt’s dank unserer Staffelpreise Rabatte.

Staffelpreise = mehr Spaß für weniger Geld 💸🎉

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise ist deine Bestellung in 2–3 Wochen bei dir! 🚚✨

Auf den Produktseiten, im 3D-Konfigurator und im Checkout zeigen wir dir schon vorab ein voraussichtliches Lieferdatum, damit du ungefähr weißt, wann du mit deinem Outfit rechnen kannst. Das angegebene Datum dient nur der groben Orientierung. Denn wie lange die Überprüfung deines Designs dauert, lässt sich vorher nicht exakt sagen. Erst wenn dein Design freigegeben und das Produkt offiziell in Produktion ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit dem finalen voraussichtlichen Lieferdatum. 📬👕

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung ist bei DRNK. grundsätzlich möglich, aber nur eine Stunde nach Erhalt der Bestellbestätigung. Melde dich also in diesem Zeitfenster bei unserem Kundensupport, solltest du es dir anders überlegt haben. Danach startet der Produktionsprozess und eine Stornierung/Änderung ist leider nicht mehr möglich.

Wichtig:

Ein Rückgaberecht besteht bei uns grundsätzlich nicht, da jedes Produkt individuell für dich produziert wird.
Bei direkter Bezahlung per PayPal oder Stripe läuft der Countdown sofort. Nach genau einer Stunde geht deine Bestellung in Produktion!
Bei Vorkasse haben wir etwas mehr Spielraum, denn hier beginnt die Produktion erst, wenn das Geld bei uns eingegangen ist.
Möchtest du deine Lieferadresse ändern, melde dich umgehend bei uns. Auch hier haben wir ein gewisses Zeitfenster zur Verfügung, um dir dabei zu helfen!

Wie funktioniert der Bestellprozess?

1. Wunschprodukt & Design auswählen
Du startest im Shop, suchst dir dein Lieblingsprodukt aus und wählst ein Design, das du als Basis verwenden möchtest. Wirf auch einen Blick auf unsere Inspirationen, falls du direkt mit vorgeschlagenen Grafiken/Texten in den 3D-Konfigurator staten möchtest.

2. Design im 3D-Konfigurator individualisieren
Im Konfigurator passt du das Design ganz nach deinen Wünschen an – Farben, Texte, Grafiken, Namen … alles ist möglich!

3. In den Warenkorb & Größen zuordnen
Wenn dein Design sitzt, geht’s weiter in den Warenkorb. Dort gibst du Größen und Anzahl an und kannst optional Namen, Nummern oder Initialen eintragen - entweder manuell oder ganz bequem per Gruppenliste.

4. Jetzt nur noch Zahlungsart wählen und ab dafür! 🚀

So wird dein Gruppenoutfit richtig individuell und der Bestellprozess bleibt trotzdem entspannt. 😎

Wie kann ich nachbestellen?

Nachbestellen geht super easy, denn jede Bestellung wird in deinem DRNK.-Account gespeichert 😎

Sobald du eingeloggt bist, findest du unter „Bestellungen“ alle bisherigen Aufträge. Dort kannst du einfach die gewünschte Bestellung auswählen und direkt nachbestellen. Ganz ohne Mindestmenge und natürlich zum gleichen Preis wie beim ersten Mal. 💸

Perfekt also, wenn noch ein Nachzügler dazukommt oder du deinem Hund auch ein stylisches Outfit verpassen willst. 🐶🔥

Gibt es einen Expressversand?

Einen Expressversand bieten wir momentan leider nicht an.

Aber wir geben alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen! ✨📦

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald du bei uns bestellt hast, halten wir dich per E-Mail über jeden Schritt deiner Bestellung auf dem Laufenden. Es gibt vier Statusmeldungen, mit denen du genau weißt, wo dein Produkt gerade steckt:

Kontrolle: Deine Bestellung ist eingegangen und wird geprüft.
Druckvorstufe/Designcheck: Wir checken dein Design auf Drucktauglichkeit und melden uns proaktiv bei dir, sollte etwas nicht passen.
In Produktion: Dein Produkt wird jetzt individuell gefertigt.
Bestellung versandt: Jetzt geht’s auf die Reise! Ab hier bekommst du auch den UPS-Tracking-Link, mit dem du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst!

Warum habt ihr Staffelpreise? Gibt es Mengenrabatte?

Wir produzieren erst auf Bestellung, um keine unnötige Überproduktion zu verursachen. Das bedeutet allerdings auch, dass wir für jedes Produkt die Fertigungsstraße manuell anpassen müssen, was zusätzliche Kosten verursacht. Sobald ihr mehr als ein Exemplar bestellt, können wir diese Kosten umlegen und es gibt mit jedem weiteren Exemplar Einsparungen. Diese Einsparungen geben wir mit den Staffelpreisen völlig transparent an euch weiter! 💸

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Wenn du keine Bestellbestätigung bekommen hast, melde dich bitte einfach kurz bei unserem Support und wir checken das für dich. 💬🛒

In welche Länder verschickt ihr die Ware?

Momentan sind Deutschland und Österreich unsere Hauptmärkte. Aber in Zukunft wollen wir weiter expandieren. 🌍

Wenn du außerhalb von DE oder AT bestellen möchtest und bereit bist, die höheren Versandkosten für den Versand ins Ausland zu übernehmen, melde dich einfach bei uns und wir mache das für dich klar! 📦

Wie kann ich mehrere Größen in einer Bestellung kombinieren?

Du kannst deinem Design ganz einfach die gewünschten Größen direkt im 3D-Konfigurator zuordnen. Oder du erstellst eine Gruppenliste und ordnest diesem deinem Design zu.

So wird’s richtig übersichtlich, vor allem bei größeren Gruppen!

Die Gruppenliste wird in deinem Account gespeichert und lässt sich per Link teilen, sodass sie deine Gruppe direkt selbst ausfüllen kann. ✍️📲

Die Listen bleiben dauerhaft in deinem Account gespeichert und können für zukünftige Bestellungen easy wiederverwendet werden.

Ich benötige meine Bestellung innerhalb von einer Woche - ist das möglich?

Leider nein, schneller geht's mit unserem super individuellen Druckverfahren nicht.

Wir gehören schon jetzt zu den schnellsten Anbietern von individuellen Produkten im Sublimationsdruckverfahren und tun alles, um noch schneller zu werden.

Wir geben alles um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen! 🚚💨

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und freigegeben wurde (innerhalb einer Stunde nach der Bestätigungsmail), können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Der Grund ist, dass die Bestellung ab diesem Zeitpunkt in den automatisierten Produktionsprozess geht.

Also am besten gleich nach der Bestätigungsmail nochmal alles abchecken!

Wo finde ich eine Übersicht zu meinen Bestellungen?

Die Übersicht zu deinen Bestellungen findest du in deinem Kundenkonto. Einfach einloggen und schon hast du alles im Blick! 👀💻

Kann ich telefonisch bestellen?

Leider nein, telefonische Bestellungen sind bei uns nicht möglich.

Die Bedienung des 3D-Konfigurators ist aber ganz leicht, sodass du auch darüber schnell zum Ergebnis kommst📱💻

Kann ich verschiedene Lieferadressen angeben?

Leider nein, du kannst nur eine Lieferadresse pro Bestellung angeben.

Dürfen meine Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen?

Klar, deine Liefer- und Rechnungsadresse dürfen voneinander abweichen. Kein Problem, wenn du das so möchtest! 📦💳

Wo kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Bei DRNK. halten wir dich immer auf dem Laufenden! Du bekommst eine E-Mail bei jeder wichtigen Statusänderung deiner Bestellung. Demnach zeigt dir die letzte E-Mail von uns in deinem Postfach den aktuellen Status deiner Bestellung.

Außerdem kannst du jederzeit alle Status-Updates direkt in deinem Profil einsehen. So bleibst du immer informiert! 📧🔄